力提高 12.8 % 2.GE 公司(通用电器): 利润从 13 %增长到 17% 每年成本节省 8.5 亿美元市值突破 3000 亿美元(二)五步改进法①D-界定-找出问题●当我们不知道劣质的代价与损失时●我们不会痛下决心(扫楼梯从上到下,每位领导、每个员工对每个岗位花 10 -20天时间找) 找出差错节点: ——怎样的情景下(将错误视觉化) ——哪个岗位——哪件事情——发生在何时、何处——涉及哪些设施——涉及哪些标准——涉及哪些人、财、物——内部的、外部的 4M:材料人设备方法 1E:环境首先对过去的品质进行回顾,找出我们在品质当中的障碍和问题曝露在哪里? 找出差错节点②M-测量-计算问题(计算代价) ——返工成本(人、财物) ——罚款/调解——退货/废品成本——加班成本——时间成本/机会成本——资源能源浪费成本——投诉退货处理时间——客户不良印象●每月总成本: ——●每年总成本: ——●认清本质,放大痛苦●品质管理,人人有责③A-分析-分析原因●数据说话●事实依据●不要主观臆断●三现主义——现场——现物(实物) ——现实(现状) ●辩证问题、分清来源、防微杜渐④I-改进——设定目标——优化方法⑤C-控制——建立新标准——新流程——持续改进设定制造标准设定采购标准设定物料标准设定检查标准持续建立新的流程(二) 5步改进法总结:预防重于纠错(三) 5个为什么追根究底解决问题 1.分析问题 2.找出问题 3.原因后面的原因 4.结果导向误差结论:追根究底就是彻底解决问题●问题是什么问题的背后本质是什么●原因是什么问5个为什么●原因的原因是什么不能看到表面就得出结论不能主观臆断第四,养成习惯(一) 4个及时(二) 5项检查(三) 6个动作第四、养成习惯(一) 4个及时(责任心、预防错误) ——及时纠错(安东拉绳)授权(关键时刻) ——及时反应( 5分钟内问题报告/通过白板、电
全文预览
