者对商品或服务做出的积极反映。就热敏灸而言,本身名字是一个比较新颖的名字,本应该对消费者有吸引力,但是, 这个名字过于专业化,很多消费者跟不知道何为热敏,何为热敏灸,热敏灸有什么优势,在意识里把这个跟自己无关的东西瞬间忘掉。所以,想要把热敏灸推广出去,尤其是在前期的宣传中,要注重从民众关心的、熟悉的名词开始,比如, 养生、无副作用等,逐步把民众的注意力吸引到热敏灸上来。 3、联想:在产生兴趣的基础上,民众会根据自己看到的、听到的东西,调动记忆力与之有关的所有材料进行联想。 4、比较:在联想的基础上,民众会对调出来的材料和刚产生兴趣的东西进行比较,分出优劣。 5、决定:在比较的基础上,民众会根据自身状况做出决定,最终完成目标行为。(四)消费者行为分析消费者的行为也是分为五个过程的: 消费者在最初会有一个自己的消费需求,可能是显性的,也可能是隐性的, 在有这个需求的基础上,产生一个驱动力,这是消费者内心消费欲望的产生。所谓诱因,就是引发消费者内心消费需求而变成消费行为的因素。比如说我们的广告宣传就是这样一个作用,或者在与人交流时的攀比情绪也是这样的作用。有了诱因之后会产生一个消费动机,即消费者要消费,最终促使了消费目标的实现。四、竞争对手和替代手段分析(一)竞争对手分析 1、现实竞争对手: 类型名称优势劣势备注同级医疗机构阳光医院服务周到西医为主,缺乏中医类治疗方案发展基础尚未引进市医院规模大尚未引进上级医疗机构上级医院规模大技术高距离较远花费较大未知是否引进下级医疗机构乡镇医院合作医疗可门诊报销未行成专业针灸科室,且服务对象有限未知是否引进村级卫生所服务为主面向基层缺乏引进热敏灸的基础未知是否引进社区卫生所未知是否引进私人诊所私人诊所同村级卫生所其他保健养生机构养生为主, 会把热敏灸作为只做保健,不对疾病做出治疗;服务人群有限未知是否引进 2、潜在竞争对手动机目标需求诱因驱力
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