细分市场内, 报喜鸟不仅面临低价竞争者的替代竞争, 还面临同档次品牌的直接竞争。吴志泽认为,消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带,才能超越价格战。推出顾客满意工程。为支撑不打折承诺,报喜鸟推出“ CS( 顾客满意) 工程”。这是以顾客满意为终极目标,以服务为手段,以快速的信息渠道为基础,将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。个人量体定制。“ CS 工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目,将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥,最大程度的体现个性魅力。报喜鸟的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对企业来说,成本加大。据统计,报喜鸟每年的定制服装达到 1 万多套。报喜鸟认为,这样可以抓住回头客。这是也企业生存的目的所在。不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。报喜鸟承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量,企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品,不断引领潮流,给消费者以最大价值。第六顾客需要的是什么--- “瘦身版”西服引领新时尚运用差异化的营销策略进行市场细分,通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求,从而相应地改进产品,这一直是报喜鸟在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。“瘦身版”西服是该公司精心酝酿的大手笔。中国地大物博,南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同,报喜鸟公司在 2004 秋冬投石问路,针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场,推出了全新″瘦身版″西服。所谓″瘦身版″西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成,从西服的消费群体来说,南方消费者较北方更显修长和细腻,南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿,有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。此外随着收入的增加
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