护理质量督查, 做到每日有检查, 每周有小结及反馈, 每月有质控总结, 重点问题跟踪监测, 保持护理质量持续改进。(二)制定并执行绩效考核方案、完善各班工作职责任务。 1 、根据医院绩效考核方案原则,结合本科室特点制定了行之有效的绩效考核方案, 建立了绩效考核指标体系。通过绩效考核, 改变了以前的吃大锅饭, 平均分配; 实现了按劳分配, 多劳多得, 优绩优酬。大家的工作积极性明显的提高,工作态度明显的好转。 2 、根据日常工作量和人员情况适时调整各班工作职责,实行量化考核, 每天的每项工作都有记录, 每人每月有工作量统计。各班分工明确,责任到人,包括每一个工作细节都落实到了具体的人员,避免了相互推诿、故意拖延、出了差错又落实不到具体人的情况, 保证了手术室护理工作的正常开展。(三)以病人为中心,开展人性化服务。 1 、优质开展术前、术后访视工作。常与病人交流,了解病情, 安慰病人, 并向手术患者发放满意度调查表, 收集病人信息, 取得理解、信任和支持, 针对工作中的不足, 采取相应的整改措施, 满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境,满意度达到 95% 以上。 2、术中做到各项操作前有解释, 操作中有鼓励, 操作后有整理, 动作轻柔, 话语温和。为手术患者提供适宜的温湿度、舒适的环境及手术体位, 保护好病人的隐私, 维护好病人的良好形象, 尽量满足病人的一切合理要求。(四)不断提高护理质量,保障了护理安全。 1 、安排专人负责医院感染工作,严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达 100% 。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识, 如层流手术室的清洁、保养、维修、故障排除等, 保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程, 防止院内感染, 确保清洁手术切口感染率 0.5% 。对感染性手术按照感染性手术消毒隔离标准对人员、物品、器械严格进行消毒隔离处理。
全文预览
