务,单位员工和广大客户对此都十分满意。三、强化服务意识,改善服务环境。 XXXX 支行不断强化职工的服务意识,不断改善服务环境, 积极践行“以客户为中心”的理念。要求职工认真遵守《职工行为守则》等相关规章制度, 时时刻刻做到行为规范、语言规范, 操作规范, 努力为客户提供文明规范、热情周到的贴心服务,使客户来到 XXXX 支行就有一种宾至如归的亲切、温馨的感觉。一是通过深入开展服务大检查活动, 实现了全行员工思想观念和服务理念的大飞跃、大提升, 使员工从思想深处树立起“以市场为导向, 以客户为中心”的理念, 真正认识到服务出品牌、服务出形象、服务出效益的重要地位和作用。二是不断提高网点金融服务水平, 充分发挥了支行网点的阵地营销作用, 以优质文明的服务赢得了广大新老新客户的一致好评, 牢固维护了客户关系。三是充分发挥大事迹材料网---- 事迹材料专业原创网站堂经理的作用, 在做好客户引导分流的同时积极主动提供理财咨询及其他热情、贴心的服务。四、创一流业绩, 正当客户首选银行。通过深入扎实地开展党员先进性教育活动, XXXX 支行党支部全面剖析总结近年来业务发展的得失, 形成了加快有效发展的共识, 决心通过业务经营战略转型, 实现各项业务又快又好的发展, 以良好的经营业绩体现新时期党员和党组织的先进性。为争夺高端客户市场,党支部一班人身先士卒, 广大党员带头, 争做市场营销的先锋, 不断膨胀高价值客户群体。目前,该行已拥有市财政局、社保局、劳动就业局、国税局等机构类重点客户,拥有天净隆鼎、日晶新材料、晋安光能等公司类重点客户。在零售业务营销中, 以个人优质客户主要拓展对象, 重点营销理财卡、网上银行、手机银行、个人住房贷款等业务,钻石级客户 11 名,白金级客户 123 名,金级客户 288 名。年初以来,一般性存款增势强劲,一举突破 10 亿元大关,力争年末达到 13 亿。
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