可很快的找到所需的信息。既大大节约了浏览者的时间又加强了网站的功能, 提高了平台的形象。 4.5 互动模块互动系统包含了即时互动与非即时互动两种。即时互动是采用一种在线即时沟通工具用户浏览用户与供求方的互动(类似阿里旺旺) 。非即时互动包含了留言系统,订单、表单提交与管理系统,也用于供求双方间的沟通交流。-8- 商企通官网: / ,服务电话: 0571-28902328 , 4006 - 180 - 114 4.5.1** 即时通讯系统只要在中国知识产权交易平台上注册会员号(包括个人会员及企业会员) ,系统就会同时生成一个商企通号, 用户下载软件端即可使用商企通即时通讯软件。类似淘宝的阿里旺旺, 只要浏览者对某商标、某版权或者某专利技术感兴趣, 即可通过页面上的即时通讯软件与供应商进行沟通交流。操作界面如下图所示: 例图:咨询窗口图同时, ** 作为平台运营商能对平台上的所有用户进行统一管理, 通过后台, ** 可直接给所有用户发送软件端的通知公告, 还能在所有用户软件端及网页端投放广告, 从而增加广告收入。 4.5.2** 在线客服系统区别于即时通讯系统, 在线客服只需供应商单方登录软件, 浏览者直接通过网页就能与相关供应商进行沟通。这样的好处是增加浏览者的主动咨询率, 为平台会员创造更多的机会。实现过程可参考下图所示: -9- 商企通官网: / ,服务电话: 0571-28902328 , 4006 - 180 - 114 例图:商品列表图点击,或者进入详细也之后点击在线咨询图标,即可进入咨询界面,实现双方视频、语音的交流,操作界面如下图所示: 例图:咨询中心 4.5.3 其他交流方式包括留言版、站内信、电子邮件、电话等多种形式。 4.6 资料下载这里提供各类知识产权文案、表格等资料的下载, 平台可根据实际情况规定下载权限(如是对全体浏览用户开放还是针对会员用户开放)。
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