实行预约出诊和急诊出诊服务。2、医务人员不得以任何理由推诿居民的合理出诊要求。3、接到急诊出诊请求后,医务人员应尽快前往患者家中进行诊疗。4、出诊过程中应严格遵守各项技术操作规程,无法处理的病情应及时转诊。5、禁止在出诊过程中使用易导致过敏反应的药物。6、做好出诊病人的详细出诊记录,要向患者和家属交待好各项注意事项,并随时保持联系。7、对病情不稳定的病人,医务人员应在治疗过程中全程陪护。8、严格执行出诊服务收费制度,禁止收受病人和家属赠送的钱物。医务人员服务规范一、救死扶伤、敬业爱岗,弘扬白求恩精神,坚持全心全意为病人服务的宗旨。二、遵守市民文明公约,树立高尚的职业道德,团结协作,廉洁行医,自觉抵制不正之风的侵蚀。三、严格执行各项规章制度和服务规范,工作认真负责。落实首诊负责制。四、自尊自爱,仪表端庄,举止文明,礼貌待人。佩戴胸卡上岗。五、服务热情、周到,态度和蔼亲切,主动为病人排忧解难,方便病人就诊。六、保持整洁、安静的工作环境,执行公共场所禁止吸烟的规定。导诊台服务规范1.仪表端庄,服装整洁,着淡汝,戴胸卡,站立服务,举止文雅,准时上岗,不闲谈、不干私活。2.主动迎候病人,微笑服务,语言文明、亲切,态度和蔼,有问必答,求助必帮,实行“一站式”导诊服务,杜绝服务忌语。3.熟悉医院环境、各科就诊情况及开展项目,了解专家教授的技术特长和出诊时间,正确引导病人就诊。4.根据医生诊病情况合理安排就诊患者,保证诊疗秩序。5.公示服务项目和便民措施,为患者提供满意周到的服务。社区卫生服务中心(站)制度1.医务人员必须佩带规定胸牌2.公开卫生部制订的医务人员医德规范。3.公开承诺服务内容。4.公开主要检查、治疗、手术、住院等收费项目及标准,公开常用药品价格。并根据物价部门的要求,随时将调整的医疗服务收费标准、药品价格等向社会公示。及时更新公示内容。5.对门诊和出院病人提供费用结算清单。
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