对你有信任感), 是您这辆车子所承保的保险公司的事故维修理赔的定点合作单位, 我们叫华胜, 然后告诉我们公司的优势。( 这个关键点不要说什么我们华胜的企业文化什么, 客户此时根本不会听这些, 要说我们能在你车辆事故后提供快捷、省时、省心、保障的服务), 这时一定要在客户好印象达到最高点时, 电销接着说: ** 先生(女士) ,你看这样好吧, ** 给您去申请一个事故专项服务, 我们公司会马上安排一个有着经验的事故专员到车辆现场一同帮您把车子提到我们公司来做定损及后续流程, 这样** 先生( 女士) 您的车子到我们公司之后, 你就不用再操任何的心思在这个车了, 接下来车辆定损、核价、维修、理赔我们都一条龙的服务。客户: 真的有那么好? 电销:( 呵呵) ** 先生( 女士) 您可以绝对放心的,( 此时可以举案例, 平时要多收集一些案例并进行分析及归档) ,我们第一时间能知道您爱车的信息并给您回电,足以说明我们和保险公司密切的合作关系、像** 保险是一家国内大保险公司, 只要保在这个** 保险公司德系高档车出事故车, 都是定点到我们这里维修, 保险公司及车主都对我们品质服务认同度非常之高。客户: 那好吧,你们过来拖车吧? 电销: 好的, 好的, 我马上安排, ** 先生( 女士) 请您手机暂时保持通畅, 几分钟后, 我们的事故专员会主动联系您, 您方便记一下我们事故专员名字叫**! 如果有其他什么维修公司可能也会人您打电话,您就不用答应他们了,以免也给你带来麻烦您说是吧! (此时又得给客户说一些小案例, 但不要太长那种, 因为这个事故信息肯定不止我们一家有, 别家公司也会有的, 这时成功后我们要保护自己的客户, 别让别的公司抢走了) 稍后我也会发一条短信给您的,请查收! ** 先生(女士)我期待在我们店里面与您见面了! 再见! 客户: 好,再见! 施萍 2013 年4月 19日
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