境的违规苗头及时制止,对违规行为及时处理,决不姑息迁就。推行了首问负责制、一次性告知制、 AB角工作制、限时办结制、公开承诺制五项制度。这些规定和措施,起到了“规章办事、制度管人、机制约束”的作用,从制度层面上保证了机关工作的顺利进行。 3 (三)积极改进工作作风,努力提高行政效能,强力打造服务型机关。近年来,特别是实行行政审批中心集中审批以来,我委同志主动转变职能,腾出更多的精力和时间,眼睛向下,帮助基层解决实际问题实行集中审批以来,我委把效率摆到了更高的位置上,在指导思想上明确“只有微笑不是服务,优质高效才是根本”,在实际工作中,坚持优化工作流程,努力实现受理事项的无缝隙衔接, 千方百计保证效率,取得了明显效果。近年来,发改委窗口按时办结率、群众满意率均为 100% ,为优化经济发展环境、打造服务型机关取得了明显成效。三、下一步打算(一)转变作风,提升服务环境。一是围绕解放思想、转变作风、提高绩效,广泛开展政风行风活动,引导党员干部端正态度,改进作风,真正把区委、区政府制定出台的关于优化发展环境的各项规章制度落到实处。二是扎实推进“项目推进年”活动, 对重大项目、招商项目,提供全方位、保姆式服务,全程帮助协调、解决项目实施过程中遇到的困难和问题,优化投资服务环境。三是继续严格实行服务承诺制、限期办结制、首问负责制和责任追究制等全方位服务措施。(二)强化政务公开,严格执行“三条禁令”。进一步扩大政务公开范围,将部门的职责权限、办事依据、办事程序、工作 4 纪律、投诉渠道以及承办科室、承办人员、承办时限进行公示。对于吃拿卡要、推诿扯皮等违纪违法现象,要严厉处罚,发现一起,查处一起,绝不姑息。(三)进一步优化审批程序。对各项行政审批流程进行回头看,以依法、合规、便民、快捷的原则制定行政审批标准,使所有的行政审批按标准进行,从制度上规范行政审批,打造高效便捷的环保审批服务品牌。
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