实施日期:2014年7月1日术语和定义1.手册采用GB/T19000-2008idtISO9000:2005《质量管理体系—基础和术语》中的术语和定义。2.本手册表述供应关系是:供方——组织——顾客。3.本手册根据本公司产品特点还采用如下术语和定义。3.1混凝土——预拌混凝土。3.2特殊混凝土:3.2.1大体积混凝土——混凝土结构物实体最小尺寸等于或大于1米,或预计会因水泥水化热引起混凝土内外温差过大而导致裂缝的混凝土。3.2.2高强混凝土——强度等级在C55(含)以上的混凝土。3.2.3抗冻混凝土——抗冻融F100(不含)以上的混凝土。3.2.4特殊要求的混凝土——对混凝土掺加的材料及混凝土性能有特殊要求的混凝土。3.3大方量混凝土——一次浇注量在2000立方米(含)以上的混凝土。3.4箱梁混凝土——跨度大于25米(含)的预应力箱梁混凝土.3.5普通混凝土——强度等级在C50(含)以下,且无特殊要求的混凝土。3.6重要合同——特殊混凝土、大方量混凝土、箱梁混凝土的“混凝土销售合同”视为重要合同。3.7一般合同——一次供应量不超过2000(不含)立方米;强度等级在C50(含)以下又无特殊要求的“混凝土销售合同”视为一般合同。3.8电话订单——混凝土供应总量不超过200立方米的普通混凝土、并有信誉保证的顾客,经经营部部长的批准,可采用“电话订单”的方式。3.9主要生产设备——搅拌机、铲车(装载机)。3.10主要运输设备——罐车、泵车。3.11质量事故——混凝土交付后,不能达到设计、规范及合同规定的质量要求而发生的混凝土质量不合格并造成直接经济损失10万元以下的质量事故。3.12重大质量事故——混凝土交付后,不能达到设计、规范及合同规定的质量要求而发生的混凝土质量不合格并造成直接经济损失10万元以上的质量事故。3.13回访——对向顾客提供的混凝土和服务的质量进行跟踪调查的活动。
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