客1米左右。31.一般情况下,游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些?答:(1)游客疲劳太累;(2)景点讲解员讲解水平很一般,提不起游客的兴趣;(3)景点讲解员与游客交流的时间太少;(4)游客忙于自己的事情。32.景点讲解员怎样才能够做到言之有理?答:(1)以事实为依据,不要言过其实和弄虚作假;(2)不仅要讲解有道理,还要理让游客;(3)防止游客过于喧宾夺主。33.景点讲解员怎样才能够做到言之有趣?答:(1)语言必须生动、形象、幽默和风趣;(2)景点讲解员在制造风趣幽默时不要伤害游客的自尊心而引起反感。34.景点讲解员怎样才能够做到言之有物?答:景点讲解员在语言中应该要有人、物、景,而不是空洞干巴的词汇堆积。35.景点讲解员怎样才能够做到言之有神?答:一是讲解应具科学性、知识性、趣味性和艺术性;另一方面,要善于掌握自己游客的神情变化。36.景点讲解员怎样才能够做到言之有力?答:一是景点讲解员要正确掌握语音、语气、语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感;另一方面是指景点讲解员讲解结尾时要紧扣主题,铿锵有力。37.景点讲解员怎样才能够做到言之有情?答:(1)言之有情是难度较高的讲解方法,最受欢迎的一种导游服务;(2)讲解需要有感情,通过自己的语言、表情、神态等传情达意;(3)更重要的是在与游客交流服务时要有感情。38.景点讲解时怎样运用好详细述说法?答:(1)先外后内;(2)先过去后现在;(3)先一般后精彩;(4)防止过长过滥。39.景点讲解时怎样运用好简洁述说法?答:简洁并不是简单,也不是简短,更不是扼要概括,而是根据内容以最精练的语言表达,就是简洁明了、不说废话和多余的话。40.景区、景点的概况介绍一般包括哪些内容?答:基本概况,如历史背景、规模、布局等;特征、价值;参观游览的有关规定和注意事项。41.讲解语言的八要素是什么?答:言之有物、言之有据。言之有理
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