相应密码。第七章收费系统操作管理第十二条系统使用人需按正确的程序进入系统,按规范的步骤进行系统操作,不得违规操作。第十三条在收取费用时必须通过收费系统收款,使用打印收据。如遇收费系统及打印机出现故障或未安装打印机的,可使用三联手开收据收取费用,但打印机等设备正常使用后,必须在收费系统上把数据补上,不得在收费系统及打印机使用正常的情况下使用手开三联收据收款。第十四条收费系统里的历史欠费任何人不得随意修改,如有特殊原因要求修改历史欠费,应由客服部客户主管提出费用修改申请,客服部经理复核,报公司总经理审批同意后,交公司财务部系统管理员修改收费系统中的历史欠费。费用修改申请原件存放该户业主档案,复印件交公司财务部存档,未经审批,任何人不得随意修改历史欠费。第十五条“房屋资料”、“业主资料”、“住户资料”等是业主最基本信息资料,最除输入时一定要准确。第十六条接房、装修的时间要录入准确。第十七条房屋状态等资料必须及时更新,做到接房或装修一户必须立即更新一户的相关信息资料,从而保障系统数据的准确性。第八章罚则第十八条在基础资源管理程序中,因房屋资料、业主资料等录入不及时造成项目统计不准确,发现一次,对责任人处以10.00元/次的罚款;第十九条凡因人为因素造成房屋状态表现不准确,导致应收物管费与实际应收不符的,对责任人处以差额的2%的罚款;第二十条月末未按时完成月结,影响应收费用的系统计算,导致收费时间不能正常进行,给予责任人50.00元/次的罚款;第二十一条收费人员如未在当天下班之前将当日软件中的所有收费情况与实际收费情况进行核对,将钱投入保险柜的,将给与罚款50元/次。第二十二条擅自使用他人帐号进行收款者,给与公司行政处罚,并给予已经收取费用的300%的罚重庆协信信之尚物业服务有限公司款。第二十三条本规定自发布之日起生效。第二十四条本规定的解释权属于公司财务管理部。二〇一二年三月十五日
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