(共20分)1、请写出ISO/TS16949:2002版质量管理体系(技术规范)标准所有要素中与记录控制(即:见4.2.4)有关的要素。(6分)答:ISO/TS16949:2002版质量管理体系(技术规范)标准所有要素中与记录控制(即:见4.2.4)有关的要素为:4.2.1总则c)5.6.1总则7.1产品实现的策划d)7.2.2与产品有关的要求的评审7.3.2设计和开发输入7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.4.1采购过程7.5.2生产和服务提供过程的确认d)7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.6监控和测量装置的控制8.2.2内部审核8.2.4产品的监控和测量8.3不合格品控制8.5.2纠正措施e)8.5.3预防措施d)2、请写出ISO9000:2000质量管理体系要求中的八项质量管理原则。(4分)答:ISO9000:2000质量管理体系要求中的八项质量管理原则是:1)、以顾客为关注焦点。2)、领导作用。3)、全员参与。4)、过程方法。5)、管理的系统方法。6)、持续改进。7)、基于事实的决策方法。8)、与供方互利的关系。3、请写出ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)的目的。(3分)答:1)、在供应链中持续不断的改进2)、强调缺点的预防3)、降低成本,减少变差和浪费4、请写出ISO/TS16949:2002质量管理体系—技术规范标准中规定的必须要形成书面文件的程序文件(7分)1).4.2.3文件控制—文件控制管理程序2).4.2.4记录控制—记录控制管理程序3)、6.2.2.2培训—人力资源管理程序4).8.2.2内部审核—内部审核管理程序5).8.3不合格品控制—不合格品控制程序6).8.5.2纠正措施—纠正和预防措施控制程序7).8.5.3预防措施—纠正和预防措施控制程序
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