际工作,自觉将企业和群众的满意度作为检验工作的标准,切实服务于群众和办事企业,做到对任何单位和个人都是热情解答、认真受理、遵章审批,即使不是窗口受理的内容和不能受理的内容也要做好耐心细致的解说,树立政府在广大人民群众中的良好形象。三、是抓制度树形象。结合为民服务创先争优活动,在原有各项管理制度的基础上,从政治理论学习、审批服务、事项办理、廉洁从政、工作作风等方面进一步完善制度措施,建立工作台账,完善岗工作职责,亮化党员、工作人员身份,佩戴工作证上岗,注重窗口工作礼仪,推行文明服务、微笑服务,提升窗口服务形象。由窗口全权负责统一受理送达本系统进Р入中心窗口的所有审批项目;实行窗口负责对项目批准文件、证书的印发、规范木材及其制品、苗木花卉盆景、木制包装材料等森林植物和林产品的流通秩序,简化办理程序,缩短审批时限,提高办事效率,最大限度方便办事企业和群众。四、完善工作机制,优化服务质量。加强政治理论、业务知识的学习,为把窗口建成高效、廉洁、便民的服务平台,把强化服务意识,提高业务水平作为重要工作来抓。窗口工作人员深入学习十八大报告,认真领会,并参加有关的政治理论知识的学习,增强党性,增强公仆意识,提高政治理论水平。窗口工作人员小,为了达到办事高质、高效,窗口工作人员在工作之余积极学习有关的法律、法规和业务知识。积极参加中心举办的窗口业务知识培训和林业局组织的各种林业知识学习,积极推行窗口的勤政廉政建设,提高窗口工作人员的综合素质,不断适应窗口的需要。五、增强服务意识,实实在在为群众办实事。窗口工作人员牢固树立窗口形象,为单位争光的责任感和使命感,自觉遵守中心的纪律的执行的各项制度。以三好窗口的要求严格约束自发, 做到明礼城信,热情待人,高度重视群众感受,努力做群众满意。今后,我在窗口工作中要积极主动地与行政服务中心联系,沟通,多向本局分管窗口领导江报工作,努力把窗口工作做到最好。
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