明,在2017年9月6日小冰给人类打出第一个全双工电话;硅基智能,2017年1月硅语机器人打出第一个电话,2017.9.5已经申请了专利。目前已经累积拨打15亿多次,相当于进行了15亿以上的真人测试;2018年8月22日,硅基智能获得由国家知识产权局授予的语音外呼专利。这项专利包含了用AI机器人进行获客、意向筛选、催收、回访等一系列的落地,包含了详细的算法和实现流程。截至目前,硅基智能在智能语音方向已累计申请27项专利。智能语音外呼专利证书基石投资者智能语音外呼服务的行业已合作40多个行业,服务超过11000+客户.部分服务的客户11000客户金融行业的典型应用场景及案例FinAI的典型应用场景信用卡还款前提醒;信用卡逾期催收;业务的全生命周期自动管护信用卡发卡信用卡账单分期向上输送贷款理财营销保险营销多场景交叉营销客户领卡通知与提醒;客户关爱,如节假日问候、温馨提示等客户定期唤醒服务客户回访及满意度调查;智能助手智能考核培训营销拓客催收提醒服务提升客户关怀银行活动营销总测试量(个)“XX风暴”活动剔除79%用户3462机器人筛选出的A类(个)713人工跟进意向客户(个)400A类客户转化率56%将智能外呼应用于基础客户群。通过智能机器人筛选,剔除79%无效用户,大幅提高了营销效率;机器筛选后产生的高意向A类用户,再由人工跟进,转化率高达56%,分类模型精准有效;智能语音机器人能够有效筛出意向客户,通过与人工外呼配合,人工外呼接触更精准的用户,提升每个人工的产出效率;最终成交(个)总共打电话8天左右拨打时间每天上午9:00-12:00,下午14:00-18:00每天工作时间7个小时39招商银行(私有云部署,XX个分行/XXX路并发)由企业法人持股的股份制商业银行,目标是成为中国领先的零售银行。拥有庞大的电销、客服、远程客户经理等电话服务团队来服务庞大的零售客群。说明营销示例
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