的形象,代表着公司的形象,应当保持良好的个人卫生和车容车貌,不得赤膊,光脚或穿拖鞋。应当穿着工作服。言行举止面对客户应文明礼貌,不可有粗鄙的言行,说话音量适中,语气温和。绝不允许大声吼叫,更不能辱骂推搡客户方人员引起肢体冲突。货单交接货物必须在客户方人员在场时当面清点完毕,办理必要的交接手续。提货业务,让客户在运单上签字。送货业务,让客户在回单上签字盖章。时效保证接到调度派车指令后,务必在15分钟内出车,以确保与厂家约定的时间内上门服务。如有不易解决问题,及时与公司调度部门负责人联系。业务技能03业务技能规范驾驶:作为一个驾驶员,不但要会开车,更要开好车。1.启动前检查车门是否关好,观察车辆前后左右,确保周围没有行人或其他影响安全行驶的隐患;2.点火启动时确保档位在空档位置,并踩下离合器踏板;3.行车或倒车挂档前,应检查制动泵(刹车泵)压力是否足够;4.挂档时,放下手刹,完全踩下离合器踏板,以减少变速器齿轮的冲击;挂档或换档完成时,缓慢松开离合器。离合器是汽车使用最频繁的部件之一,而离合器运用的好坏,直接体现了驾驶水平的高低,也起到了保护车辆的效果。离合器操作要领:踩时迅速,松时缓慢。起步时,应缓慢踩下油门踏板,不可过急。5.行驶途中需要减速时,应间断连续轻点刹车,缓慢减速,非紧急情况,切忌猛踩刹车,紧急制动。6.规范且必须使用汽车信号灯。起步、超车、向左变道、左转弯时,开启左转向灯;靠边停车、向右变道、右转弯时,开启右转向灯;紧急停车时,开启危险报警闪光灯(双跳灯);7.夜间行车,要规范使用远近光灯。两车交会,或对面有骑行者,应使用近光灯。超车时,远近光灯交替使用提醒前车。8.行车过程中要系好安全带。业务技能配载技能:作为一个驾驶员,不但要会开车,还要懂得配载,怎么样装车不会影响到行车安全。泡货泡货重泡货泡货重泡货重泡货重货重货超重货物重物大型货物泡货重泡货装车配载示意图
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