业管理行业虽然已经进过超过30年的发展,但仍处于初级发展阶段,政策法规建设还需要进一步完善。主要特征包括行业效率低、风险高、物业定位失衡以及行业主体成熟度低。这些行业所暴露出来的问题都需要新的商业模式、政府法规配套完善以及品牌企业的出现来逐步解决。内容1.重心为居住属性,投资和生产属性未被充分认识和挖掘;2.局限于售后服务,业主长期的物业需求被忽视。1.专业化程度差,准入门槛低,可替代性强;2.同质化程度高,容易形成恶性竞争。1.交易透明度低,服务个性化不够,业主满意度低;2.劳动法规的完善及专业服务商会直接服务业主。1.业主团体不成熟,包括对社区公共性物业价值的重视;2.专业服务团体不成熟,清洁、绿化等专业服务分包市场处于初级阶段。定位失衡效率低风险高成熟度低第二部分物业行业发展趋势分析PART02四大发展趋势0102专业化多元化03定制化04智能化1物业资产管理商23物业运营管理商物业专业服务提供商以物业资产管理为主,包括咨询、租赁、销售、并购、招商等,兼顾部分日常运营物业服务。以制定物业管理方案,组织调度专业服务商提供相应服务为主。专注在专业的外包服务,例如设备维修、园林绿化等,不直接托管楼盘。专业化从运营环节向投资拓展、设计、建设、销售等地产产业链上游环节延伸,提供相配套的服务。面向地产运营环节的服务横向延展,在“四保一服务”的基础服务以外,企业拓展家装、房屋经纪、家政、财务运营管理、楼宇招商等多元化服务①②多元化服务标准的定制化能够为收费价格的调整提供充足依据,推进定价的市场化,同时也能够提升服务定价的透明度,减少物业公司和业主之间的潜在纠纷。主要体现在新技术应用方面,物业行业智能化的基础是数据积累整合,沉淀人流、物流、商流等相关数据,未来可基于数据提升管理效率,探索业务创新机会。大数据、互联网、移动互联网、电子商务、物流技术等运用也推动着行业的发展。智能化定制化
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