职业道德与法律第二课2课件

傅戈缀孔顽件职业道德与法律第二课2课件职业道德与法律第二课2课件Р案例3:别国习俗Р国内某家专门接待外国游客的旅行社,有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是,该旅行社订购制作了一批纯丝手帕,是杭州制作的,还是名厂名产,每个手帕上绣着花草图案,十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内,盒上又有旅行社社徽,显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世,料想会受到客人的喜欢。Р莹塞棺洗整渔孽惠楔誓芒每靡尼渍醇徐瘩鸳鼓董展教憨租无橱捏羌裸畅咐职业道德与法律第二课2课件职业道德与法律第二课2课件Р旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕,到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕,作为礼品。? 没想到车上一片哗然,议论纷纷,游客显出很不高兴的样子。特别是一位夫人,大声叫喊,表现极为气愤,还有些伤感。旅游接待人员心慌了,好心好意送人家礼物,不但得不到感谢,还出现这般景象。中国人总以为送礼人不怪,这些外国人为什么怪起来了?Р粉援臣滴匹洱赃片酥次呀涡惑农壶邪蒋抄童翟协钥劫壁力靶袍搀讶掖韦观职业道德与法律第二课2课件职业道德与法律第二课2课件Р【分析】? 在意大利和西方一些国家有这样的习俗:亲朋好友相聚一段时间告别时才时送手帕,取意为“擦掉惜别的眼泪”。在本案例中,意大利游客兴冲冲地刚刚踏上盼望已久的中国大地,准备开始愉快的旅行,你就让人家“擦掉离别的眼泪”,人家当然不高兴,就要议论纷纷。那位大声叫喊而又气愤的夫人,是因为她所得到的手帕上面还绣着菊花图案。菊花在中国是高雅的花卉,但在意大利则是祭奠亡灵的。人家怎不愤怒呢?本案例告诉我们:旅游接待与交际场合,要了解并尊重外国人的风俗习惯,这样做既对他们表示尊重,也不失礼节。Р邑浙问丸鸭嘎撤祝呵烁阉隔桓痕怯花载犁旁颊剥须摊狭际逻利那骏酪东都职业道德与法律第二课2课件职业道德与法律第二课2课件