项目一? 欢迎词和欢送词Р实训目的Р通过本次实训,让学生了解欢迎词和欢送词的重要性,学会如何撰写和表达欢迎词和欢送词,掌握在不同场合下表达欢迎词和欢送词的技巧。Р每个小组?选出代表?进行示范?讲解Р由同学和?老师进行?点评进行?阶段考核Р通过小组?讨论确定?讲解思路Р实训步骤Р根据设?定场景撰写?导游词Р欢迎词是导游树立良好第一印象的关键所在,也是导游能否在一开始就能拉进与游客的距离,消除其陌生感,从而在未来驾驭团队的重要武器。Р欢迎词的作用Р欢迎词的创作要点Р表示欢迎?介绍服务团队?表达服务意愿?提出注意问题?预祝成功Р个性表达Р个性表达是导游拉进与游客距离的有效手段,在常规表达的基础上掺入个性关怀并且体现在不同类型的游客身上,是导游丰富工作经验的运用和努力服务团队的体现。Р场景三Р财贸88届毕业生在我校举行毕业20周年聚会,作为学妹学弟的你如何向他们介绍你们的母校,表达对他们的欢迎。Р欢送词的作用Р欢送词对导游来说非常重要,她关系着一次旅游活动能否善始善终。欢送词的表达会起到锦上添花和雪中送炭的作用,如果能够运用好欢送词,将会避免很多的投诉和缺乏沟通引起的误解。
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