? 作内容? ①内容?? 2、后勤保障工作②工作流程? ③注意事项Р ? 1、酒店、一日游、订票的方法及注意事项,常见问题?三、培训交流学习 2、接送机的程序? 的内容 3、报价:团队、散客、会议、订房、一日游、订票Р一、实用计调技能Р计调概述? 计调工作内容? 计调采购管理? 计调发团管理? 旅游投诉的处理Р计调人员的工作要点?计调人员应具备的具体素质?计调人员在操作中的常见问题?计调用语Р旅行社计调的概念Р计调,即担任计划调度作业的人员,是为了完成旅行社接待计划和与之相关的信息统计,承担着与接待相关的旅游服务采购和有关业务的调度工作,是旅行社业务的重要组成部分,主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正常进行。? 通俗理解可以说计调是旅行社的心脏,就像汽车的发动机,在旅行社起到至关重要的职位。相信大家都知道旅行社的计调大致分为八大类一、出境计调二、入境计调三、组团计调四、地接计调五、周边计调六、会议计调七、综合计调。Р信息统计Р对内交接Р对外合作Р旅行社计调部工作的基本内容Р对内交接Р与外联部门的交接?与财务部门的交接Р计调Р1、预报?2.旅游接待计划的? 交接、落实与反馈?3、单项预订?4、变更与取消Р外联Р1、审核?2、借款与报账?3、核实?4、统计Р计调Р财务Р对??外??合??作Р旅行社采购业务的管理Р旅游服务采购是指旅行社为了组合旅游产品,而以一定的价格向其他旅游企业及旅游企业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。? * * * * * * * * *? 旅行社采购的任务:⒈保证供应;? ⒉降低和稳定成本Р旅行社旅游服务采购的管理?交通、住宿、餐饮服务等Р建立广泛的采购协作网络;? 正确处理保证供应和降低成本的关系;? 正确处理集中采购与分散采购的关系;? 正确处理预订和退订的关系;? 加强对采购合同的管理。
全文预览
