、生产、营销、企业基础管理、竞争等要素及其关系的综合系统,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它涵盖了三方面,第一,企业所能为客户提供的价值。第二,企业打造内部结构,整合外部合作伙伴网络和资本等用以实现并交付企业所创造的这一价值。第三,企业产生可持续盈利收入。Р因此,笔者采用以下这种商业模式的含义。Р商业模式是为了实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和服务使系达成持续赢利目标的整体解决方案。【7】Р商业模式的内涵Р任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、赢利方式构成的三维立体模式是由哈佛大学教授约翰逊(Mark Johnson),克里斯坦森(Clayton Christensen)和SAP公司的CEO孔翰宁(Henning Kagermann)在《商业模式创新白皮书》中提出,并对这三个要素解释为:第一是“客户价值主张”,指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务;第二是“资源和生产过程”,即支持客户价值主张和盈利模式的具体运营模式;第三是“盈利模式”,即企业用以为股东实现经济价值的过程。【8】Р笔者认为,商业模式可以包含价值主张、价值创造、企业价值获得这三种价值,在这三种价值中,价值主张的本质是“客户价值的最大化”,是企业制定商业模式的出发点,是企业后续经济活动的指南和出发点。客户价值最大化的核心是客户用同样的成本可以获得更好的产品/服务或获得同样的服务只需更低的成本。Р二、商业模式的构成Р商业模式的组成很多版本,它们之间有着不同程度的相似,笔者在综合了大多商业模式概念的共性的基础上,提出了以下的基本构成要素,这些要素包括:Р价值主张(Value Proposition):即企业通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了企业对消费者的实用意义。
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