礼仪Р?Р孔子曰:? “礼者,敬人也”.Р人Р人的身躯Р人的素质Р荀子说:? 人无礼则不立,? 事无礼则不成,? 国无礼则不宁。Р讲礼仪就是讲规矩? 两个规矩:礼—做人的规矩? 仪—做事的规矩Р讲礼仪就是讲教养? 有道德才高尚,有教养才文明!Р礼仪是沟通的桥? 礼—仁(妥善处理人际关系)Р尊重上级是一种天职?尊重下级是一种美德?尊重客户是一种常识?尊重同事是一种本分?尊重所有人是一种教养Р基本原则Р1)尊重----基本原则Р2)遵守----? 自觉规范Р3)自律----? 自我约束Р4)适度----? 把握分寸Р政务礼仪Р政务礼仪:是指公务员在行使自己的职责时所应当遵守的礼仪规范。有时,它亦称公务礼仪。?主旨:是要求全体公职人员自觉地忠于职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于祖国和人民,提高工作效率,维护政府形象,以求更好地服务于人民、社会及我国的社会主义现代化事业。Р你是一个什么样的人?Р人们会凭借第一印象判断你的:? ? 1、经济状况 2、教育程度? 3、可信赖度 4、社会地位? 5、社会经验 6、工作态度? 7、交往意向 8、条理性? 9、道德 10、性格Р数字会说话Р42%的人对领带等服饰搭配不当不满意;?62%的人对嚼口香糖的行为不满意;?65%的人对皮鞋不干净不满意;?85%的人对衣服有皱褶不满意;?100%的人对没有礼貌不满意。Р别人对你的印象? 55% 你的外表、举止? 38% 你的声音? 7% 你的谈话的内容Р“7秒钟”印象Р一、形象管理Р仪容仪表仪态礼仪要领Р面必净发必理?衣必整钮必结?头容正肩容平?胸容宽背容直?气象勿傲勿暴勿怠?颜色宜和宜静宜庄? ——周恩来Р理想的外在形象Р端庄得体?干练精明?朴素大方?温文尔雅
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