贝贝网一体化业务支撑平台解决方案

消费者正在转变为数字客户线上线下线上线下用户跨平台、多渠道分布跨平台、多渠道的电子商务营销方式的改变销售渠道的改变电视口头报纸广播销售员户外广告搜索展示网页邮件社交网络客户识别数据收集内容推送社会属性需求偏好行为分析数据积累…10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 10 0 1 10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 10 0 1…贝贝网·一体化业务支撑平台解决方案第一章业务分析以什么来匹配消费者变化维系增长转换吸引战略市场及业务增长,服务品质增值潜在客户转化,产生交易官网营销,品牌推广,吸引潜在消费者,增加潜在消费机会客户互动、客户关怀,增加客户黏性,重复消费贝贝网·一体化业务支撑平台解决方案第一章业务分析企业用户业务诉求?存量转移?增量市场,新业务增长点?缩短供应链,降低成本?加快资金周转?体现更佳的品牌体验?品牌宣传方式延伸,扩大品牌知名度?打造新网货子品牌?接触新的网络客流?最直接的沟通渠道?了解消费者行为和心智?满足消费者的个性需求?提升客户体验?品牌电子商务化?拓展市场覆盖?业务模式转变?渠道占位,市场占位贝贝网·一体化业务支撑平台解决方案第一章业务分析企业用户业务挑战接触渠道接触渠道业务整合业务整合品牌传播品牌传播系统支撑系统支撑多个客户接触系统数据统一,线上渠道资源合理利用,增强客户服务体验,提升效率原有传统业务模式与线上业务模式无法有效结合,产生冲突伤害品牌及用户体验没有有效利用线上渠道进行品牌传播,提高客户黏性,只有销售没有交互电商业务系统支持能力在大促下的压力考验,需要对多系统进行集成贝贝网·一体化业务支撑平台解决方案第一章业务分析业务目的分析?线上销售渠道数据打通?通过400呼叫中心、CRM及B2C官网,建立贝贝网用户数据库。?让用户(会员)成为公司的资产?实现“统一”客户分析营销。