三角区域旅游公共信息服务网络化提供模型体系??????..62 表5—7区域旅游公共信息服务提供的节点特点差异?????????..63 上海师范大学硕士学位论文第一章绪论 1.1研究背景绪论 1.1.1区域旅游一体化深入发展旅游业本身就是人流的空间流动带动的物流、资金流、信息流等要素流动的结果,此特点决定了旅游业本身具有的跨区域性特点,同时区域旅游一体化是区域经济一体化进程中的重要组成部分之一Ⅲ。区域旅游一体化进程在我国范围内遍地开花,尤以长三角区域为典型代表,从2003年开始提出构建无障碍旅游区,到现在向区域旅游一体化迈进。近年来随着交通革命带来的“高铁时代”、“同城化”,以及经济发展带来的人们可自由支配收入与闲暇时间的增加等, 极大地拓展了旅游活动的空间范围与时间范围,进一步加速了区域旅游一体化进程。区域旅游一体化呈现出了深入发展的态势,从旅游产品层面到政策层面, 合作主体的政府单一推动到官、商、学总动员,合作内容从旅游产品促销合作到旅游公共服务、旅游管理等,逐步实现各个层次、各个方面、各领域、各主体间实现全面的区域合作。 1.1.2旅游公共信息服务需求的增长旅游产业是信息密集型产业,具有“人未先行,信息先行”的特点,旅游信息贯穿了旅游者旅游活动的整个过程,徐菊凤等人将旅游公共信息服务纳入到了拉动城市散客旅游服务中不可或缺的三驾马车之一心1。旅游活动过程中普遍存在旅游信息的不对称,影响旅游者、旅游产品、旅游目的地之间的沟通顺畅,导致旅游各环节的不确定性。旅游公共信息服务具有的政府公信力,通过旅游公共网站、旅游咨询热线、旅游咨询中心、旅游标识解说、旅游信息管理可以直接为旅游者提供旅游信息,或间接缓解旅游市场的信息不对称,具有不可替代的作用。我国旅游业蓬勃发展,现已经成为世界第四大入境旅游接待国及亚洲最大的旅游客源国。旅游业在世界范围内逐步呈现网络化、信息化、常态化、散客
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