eting主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber计算机虚拟空间)进行运作;(2) Marketing 上开展的营销活动;(work Marketing 是在网络上开展的营销活动,,还可以是一些其他类型的网络,如增值网VAN等;(4)e-Marketing是目前比较习惯和采用的翻译方法,e-表示是电子化.信息化.网络化涵义,既简洁又直观明了,而且与电子商务(e-Business).电子虚拟市场(e-Market)等进行对应。2、网络营销的概念:利用因特网的技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场,增加盈利为目标的经营过程。3、认识网络营销应注意以下三点:第一,网络营销不是网上销售A、网络营销的效果是多方面;B、它是网上销售的推广手段。第二,网络营销不仅仅只限于网上;A、这是与我国国情分不开的;B、也是加强宣传的方式。第三,网络营销建立在传统营销理论基础上。A、网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在;B、网络营销理论也不可能脱离传统营销理论,环境中的发展。三.网络营销的主要内容1.网上市场调查2.网上消费者行为分析3.网络营销策略制定4.网上产品和服务策略5.网上价格营销策略6.网上渠道选择与直销7.网上促销与网络广告8.网络营销管理与控制第二节网络营销的理论一.网络直复营销理论1、“直”:可以不通过中间的营销渠道使企业和消费者连接,当然必须以网络媒体为手段,消费者可以直接向企业下订单。2 、“复”:顾客满意度的反馈。3、基于互联网的直复营销将更加吻合直复营销的理念,表现在以下四个方面:1)直复营销强调经营者与目标顾客之间的“双向信息交流”;2)直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反映的渠道;3)直复营销活动中,强调在任何时间,任何地点都可以实现企业与顾客的“双向信息交流”;4)直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可以测定的。
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