两个重要方面为其参考维度,将采购项目分为四个类别,并将供应商与物资类别Р对应制定相应的采购策略。道格拉斯(2000)提出两种分类方法,一种根据与供应商Р合作的时间长短,另一种是根据企业与供应商合作的密切程度与合作方式,将供应Р商分类。Р 可以从多个维度分析影响供应商关系的因素。信任、双方在关系中的地位以及Р交易频率等三个因素是决定供应商关系的主要因素。Р 罗家德等人认为信任有两层意义:①信任是一种预期的意念,即交易伙伴对我Р们而言,是值得信赖的预期,是因为期待对方表现出可靠性或善良意图而反映出的Р一种心理情境;②信任是自己所表现出的行为倾向或实际行为,来展现自己的利益Р是依靠在交易伙伴的未来行为表现上[23]。概括来说,信任是一种相互性的行为,一Р方表现出值得信赖的特质,而一方则表现出信任他的意图来。信任不仅可以来自于Р个人因素,还要有来自于制度规范和全体的社会认同。Р 企业与采购商在双方关系中的地位,也常被理解双方在双方关系中的权力。安Р德鲁•考克斯指出“权力处于所有企业与企业关系的中心地位。”塞若力认为在网络Р分析中权力是一个中心概念,因为它的存在能够制约其他因素。Р 交易的频率是指交易发生的次数,通常有经常性交易或重复性交易、一次性交Р易和偶尔交易。信息不对称是企业不可避免的。信息不对称使企业与供应商处于信Р息的黑箱之中,使双方进行零和博弈。在经常性或重复性交易中,交易成本随着交Р易频率的增加而逐渐递减,信任随着交易频率的增加而逐渐增加。Р 人际关系基本方法被供应商关系管理所借鉴, 个人关系处理经验被应用到供需Р双方这种组织间的关系。供应商关系管理主要包括: 信任构建、利益分配协调、关Р系评估、信息共享与知识学习。Р ①信任构建: 供需双方建立相互信任关系以降低合作中的道德风险, 促进双方Р合作深入发展。完整的信任体系构建包括: 信任评估、信任激励及解释机制等。Р 6
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