题着手,共分为五个等级,从“非常同意”到“非常不同意”,既而进行评估。(3)定性研究与定量研究相结合的方法本文对影响培训效果结果层评估的因素进行了定性研究和定量研究相结合的方法,除此以外,在对定性指标进行分析时,使用将定性指标定量化的方法,获取统一的评估标准, 从而简化了评估操作难度。(4)模糊综合评估法在对培训绩效结果层评估中,本文采用了模糊综合评估法来评估企业培训在结果层的绩效,并采用AHP层次分析法对影响结果层的各级指标进行分析。这一方法的使用可以测算出培训效果结果层的最终评估值,使企业的高层管理者和企业人力资源管理人员清晰的看到培训对于企业结果层的影响力。(5)访谈法为了使研究更加深入、掌握的信息更加准确,在本课题研究过程中,采用访谈的方法, 与企业人力资源管理人员和专家进行交流,对专家的意见进行整合,确定了结果层培训效果评估指标和指标相互间的重要性程度,采用两两对比打分确定权重。 1.4创新点目前在我国,关于培训理论的文章已经有很多,但在如何进行企业培训评估以及如何确定培训的价值的问题上,虽然国外的很多研究者已经提出不少评估模型,但如何将这些模型在企业培训评估的实践中得以运用,至今为止仍然没有一致性的标准,各种评估模型各有其局限性。基于以上原因,许多企业在利用柯克帕特里克模型对企业培训效果评估时, 往往由于现实条件不足和缺少标准化清晰地评估方式等原因,将评估只停留在前两个层次上。然而,培训效果结果层的评估却与企业的经营绩效和运行绩效直接相关,显示了培训的意义和价值所在,是企业高层管理者最关心的评估层次。鉴于此,本文将专门针对培训评估结果层展开分析,研究其影响因素。另外,在培训评估结果层指标体系设置上,本文借鉴柯克帕特里克的四层次评估模型, 将结果层指标划分为各级子指标,各级子指标又分为互不包含的各个子指标,通过层层划分,细致全面地对培训评估结果层进行综合评估。 4
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