愿达成组织目标完成现有的工作,任务视解决问题为自己的责任解决工作中的问题不断改进工作,力争越做越好达到工作要求总是尽职尽责可预测的行为有意愿超越本职,更多更好地工作完成规定工作敬业的员工满意的员工敬业的员工总是感到满意的满意的员工不一定非常敬业?“一年视离经辨志,三年视敬业乐群”--西汉·《礼记·学记》?“敬业者,专心致志以事其业”--宋·朱熹?组织成员把自己的时间、脑力和精力超额投入到工作中的意愿。敬业的员工有把工作做好的愿望和承诺。他们不但热情洋溢、精力充沛地完成本职工作,而且还在提高质量、降低成本和客户服务上下功夫。他们给团队带来创新的点子,用他们的敬业精神鼓舞其他团队成员,极少寻找跳槽的机会。他们相信组织的使命,用自己的行动和态度来实现组织的宏伟目标。--<How to Engage your People to Win> 什么是敬业? 组织发展的最终目的是: ?改善企业的管理?提高企业的绩效和业绩?保持企业的持续发展和竞争力企业的业绩、利润、竞争力等从何而来?通过大量研究发现,股票增值、实际利润增长以及可持续发展这些“硬数据”都是通过忠实客户、敬业员工、优秀经理等“软数据”来实现的,即“软数据”驱动了这些“硬数据”因才适用优秀经理敬业员工可持续发展实际利润增长股票增值有效推动硬数据精确管理软数据忠实客户发现优势软数据的硬道理—全方位评估的管理理念“软数据”可以通过企业的管理行为获得提升和改善。一个组织的工作和管理环境的评估结果与关键经营业绩指标之间有着直接的因果关系。这适合于全球的各个行业,无论其规模和性质多么不同。员工敬业度是管理评估中的一个关键指标。它驱动着客户满意度、生产率。利润率等企业管理的其它关键指标。敬业度前50%与后50%的组织比较?提高顾客服务满意度 86% ?减少员工流失率 70% ?提高生产率 70% ?提高利润率 44% ?提高安全率 78%
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