——面试礼仪培训——内容提要?走近礼仪?概念;重要性?应聘过程中的礼仪?“声音名片”——接打电话的礼仪?“型男秀女”——面试的着装准备?“开门见喜”——面试中前三分钟?“以礼服人”——面试中言谈举止人们在社会交往中,为了互相尊重而在仪态、仪表、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可和遵守的规范和程序。——走近礼仪不知礼者难为人也礼礼仪抽象、制度表达形式——走近礼仪打造卓越的个人品牌! ——走近礼仪难以磨灭的“第一印象” 20 20 90%以上的人是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的接到面试通面试前准面面试结获得职——走近礼仪——“声音名片”面试从声音开始…… 5W1H通话要点: W HY(理由) W HAT(内容) W HO(对象) W HEN(时间) W HERE(场所) H OW(方法) ——“声音名片”——“声音名片”?三声内接听电话?报出名字及问候?询问来电事项、记录、汇总?确认相关信息?礼貌地结束电话?挂电话(等待对方先挂断) 铃声响起…… S:您好,我是XXX C:你好,这里是莱佛士学院人力资源部部门 S:您好,请问有什么事情? C:我们查阅过你的简历了,想约你进一步面谈。 S:好的,您稍等,我记一下, 您请说。 C:5月20日下午14:00在长春大学第四教学楼101室参加面试。 S:好的,我和您确认一下,是5 月20日下午14:00在长春大学第四教学楼101室,对么? C:对三声内接听;微笑问候;自报姓名再次问候;询问事项常备纸笔;迅速记录再次确认——“声音名片”
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