对献血服务的一些思考上海市血液中心章怿 2011 年 4 月 13 日思考一: 我们的服务对象是谁? 梅梅献血死亡事件? 2005 年 9 月 15 日汉中南郑县 538 医院护士梅梅第三次参加无偿献血,献血后从采血车车门口摔下,造成特重颅脑损伤,经抢救无效死亡。“齐鲁医院”事件?术前准备不足?转院操作不规范?拖延救治?救治不当?违背《献血法》立法宗旨?诉求: ? 81 万元?在媒体向原告公开赔礼道歉请牢记1 ?献血者?受血者?志愿者?? ?工作人员?? 思考二什么是质量? 质量的概念质量的概念质量:一组固有特性满足要求的程度关键词:固有特性:献血者的需求? ?舒适的环境?友善的态度?精湛的技术?精美的礼品?可口的点心?……我来说说
全文预览
