房数和天数 一填写客\r用品一分房，做房表一未完成工作记录在交接本上。\r3、客房 部工服房 ： 发放楼层所需客用品一领取次日所需客用品一\r收、发客衣并记录一员工换洗工服并记录 一 与洗衣厂结算当天棉织数\r一 月底客用品消帐，报财务洗涤费表。\r4、 总机：查看交接班记录本一一人负责接转电话，一人负责核对\r住房情况，检查空房是否关线并抄房态一按叫醒时间提供叫醒服务一\r前台报入住（散客） 一 开市话，长途并告知客人拨打方法 一 在房态表\r上登记入住 一 结帐处报退房 一 关线 一在房态表上登记退房时间 一 检查\r是否有话费并报结帐处一夜 12: 00将当日全部长话单报送结帐处。.\r5、大堂 pa: 到客房部领取所需客用品 -►拖大堂地面 -►倒烟缸，收\r垃圾 ， 倒垃圾 -►扫大堂门口 -►擦净面盆 一 冲刷恭桶 -►擦镜子及台面 -►\r冲卫生间镜面 -►擦电梯 -►吸电梯地毯 -►擦楼梯扶手 -►擦大堂墙面及卫\r生间墙面 -►擦大堂玻璃 -►擦广告牌及大堂柱子 -►擦卫生间门，灯及大\r堂装饰 -►擦 圈椅，茶几 -►擦立式烟缸 -►擦转门玻璃 -►拖大堂地面 -►倒\r烟缸 -►收垃圾。\r二、实习收获与体会\r（一）实习收获\r1、熟悉了酒店管理的基本职责与工作流程\r2、掌握了酒店 管 理服务工作的基本技能\r（二）实习体会\r1、酒店服务业是社会文明的一个窗口\r2、诚信与微笑是酒店 管理的基本理念\r3、服务质量是酒店 管 理的永恒主题\r4、酒店文化是酒店经验的灵魂。
全文预览
