一项扣10%»\r2、在此基础上，由评审委员会对具体响应内\r容进一步评审：\r①项目服务方案科学合理、针对性强、可操作\r性强的，评价为优的加60%；\r②项目服务方案较合理、有一定针对性、有一\r定可操作性的，评价为良的加40%；\r③项目服务方案不尽合理、针对性一般、可操\r作性一般的，评价为中的加20%\r④项目服务方案不合理、无针对性、无可操作\r性的，评价为差或没有提供的不得分。\r1、评审标准：\r对投标人 提供的服务质量与保证措施进行评\r价 ，包括但不限于以下三个方面：\r①人 员配置与管理；\r②工作流程 及服务标准；\r③服务质量保障措施。\r提供的方案满足上述三项要求的得4 5 % , 每缺\r一 项 扣 15%。\r2 、在此基础上，由评审委员会对具体响应内\r3 服务质量与保证措施 10\r容进一步评审：\r①服务质量与保证措施科学合理、针对性强、\r可操作性强的，评价为优的加55版\r②服务质量与保证措施较合理、有一定针对\r性 、有一定可操作性的，评价为良的加35%；\r③服务质量与保证措施不尽合理、针对性一\r般、可操作性一般的，评价为中的加15%；\r④服务质量与保证措施不合理、无针对性、无\r可操作性的，评价为差或没有提供的不得分。\r1、评审标准：\r根据投标人提供的内部培训与管理制度进行评\r审：\r①规范的人员培训；\r投标人内部培训与管\r4 5 ②进修计划和规范的人员管理制度。\r理制度\r提供的方案满足上述两项要求的得4 0 % , 每缺\r一项扣20%。\r2、在此基础上，由评审委员会对具体响应内\r容进一步评审：
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