多\r东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长\r足的提高。\r三,工作中的经验\r销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾\r客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到\r3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的\r购物环境。2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了\r解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多\r购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进\r成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力\r重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝\r的佩戴,保养,使用,产地,质量。5售后服务,当顾客购买后营\r业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一\r些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费\r的发生。6抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的\r到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。\r四,工作中的不足和努力方向\r总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与\r不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自\r己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成\r功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消\r3\r极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败\r都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾\r客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠\r宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗\r的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到\r表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释\r放最大能量。互相学习,互相进步。\r4
全文预览
