、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式双手相交放在小腹部(男女皆\r可,以女员工为宜)。\r4、面对业主或有业主在场时,身体不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰、驼背、\r耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸\r咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。\r5、坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,双肩平正放松,坐时只应坐满椅子的2/3,手自\r然放于膝上,双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰,摇腿、跷腿或跨在椅子上。\r6、员工行走:上身正直不动,肩平不摇,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中\r均匀,两脚落地一线;男员工行走时,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展;女员\r工宜走一字步,切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁互相搂腰、搭背、牵手。\r7、恰当的手势:与业主交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,介绍某人或为业主\r引路指示方向时,应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上\r抬伸直,鼓掌时,应用右手手掌拍左手掌心,但不要过分用力,时间过长:在谈到自\r己时,可用手掌轻按自己的左胸。\r8、取拿低处物品时,两脚稍分,屈膝下蹲,渐渐弯腰拿起。递交给业主的物件应双手\r奉上。\r9、行鞠躬礼时,应停步,躬身15°—30°,眼往下看,双手穿插放于小腹部。\r10、业主或指导对面走过应点头致意,并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质限制\r时,允许员工边工作边致礼)\r11、为业主效劳时,不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情,不得扭捏作态、吐\r舌、做鬼脸等,不得因私人的情绪不佳而影响工作。\r12、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向业主或用手帕掩住口鼻。\r13、工作时严禁看书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事;不得聊天、\r开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。\r14、不准随地吐痰。
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