30分钟内达到现场修理。\r7、24小时内修复故障\r在产品效劳期限内,假如产品浮现属于效劳责任范围内的硬件故障,授权效\r劳机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障,假如超出24小时,授权效劳机\r本文格式为Word版,下载可任意编辑\r构将提供备机。\r8、7天*8小时工作制\r授权效劳机构的正常营业时间是:每周一至周日,每天8小时(以当地工作时\r间为准),节假日照常。\r9、热线咨询效劳\r假如您在使用中有关于产品的相关技术问题须要咨询时,欢送您拨打产品的\r随机资料标示的效劳400或800专线,由专业项目师为您提供专业解答,或登\r录相关产品网址获得相关效劳。\r10、备件更换效劳\r本工程售后修理站为本工程配备了2-3%比例的备件库存,可以向用户提供\r有效的备件更换效劳,一旦用户设备浮现部件故障,售后修理站将用备件库存帮\r忙用户完成备件更换。假如使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承当。\r11、特殊提醒\r为保证您的数据平安,请您准时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责\r提供数据备份及恢复效劳,也不承当相应的法律责任。\r12、用户回访打算\r为防止效劳允诺流于形式,我方提供电话回访和上门回访相结合的方式,定\r期对操作或维护人员进行积极问候,并协调解决用户反应的的问题,确保每月一\r次电话回访,每季度一次上门回访,每次巡检不少于100台。并将每次回访结\r果记录在回访卡上,双方各留一份存档。\r13、保修期外效劳允诺\r保修期后,授权修理站依旧负责投标设备的售后效劳工作,7天*8小时工\r本文格式为Word版,下载可任意编辑\r作制,0小时响应,30分钟内上门修理,须要收取材料费用和上门效劳费。并\r且允诺材料费按当初市场实际本钱收取。\r15、投诉电话\r清华同方投诉电话:xxx,联系人:xxx\r16、我方允诺为用户提供终生技术支持效劳\r
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