容,预\r先确定可能产生投诉量的点,整理业务受理功能开发需求,同时向运维和开发人员提交。依据客服\r需求提交的时间、开发人员提供接口、开发资源和文档交付的时间,支撑开发方面预计可以在1周\r内完成功能开发。\rEvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.PDFfor.NET.\r3资源管理和环境准备:\r根据工程规划,在QQ三国07年6月底将是正式正式公测阶段,全服目前预备了22组world,但是\r要到达预期的最高人数在线目标要求,需另添加8组world,机器目前已根本准备到位,暂时用盛堂\r的机器填补,等后期盛堂上线,再以QQ三国业务名义提交采购预算。确保全服机器能在公测前准备\r到位。\r4版本变更实施工作:\rQQ三国版本正式对外发布的实施工作,具体内容大致内测版本发布流程相同,可以参考历来的\r停机维护checklist。\r5各项准备工作时间表:\r产品运营维护\r工作工程近期工作内容时间点\r支撑业务数据统计系统新功能、新内容添加相关资源就绪后1~2\r系统月内,保证在版本发\r布同步提供\r开发\r业务受理系统新功能、新内容添加相关资源就绪后1月\r内,在公测版本发布\r同步提供\r产品资源管理外部测试环境和6月新开World效劳器资6月5日\r运营源准备\r维护SLA管理优化将专线故障纳入内部故障范围,推动启用6月中旬\r基于公网的冗余备份线路,提高QQ三国\rSLA协议考核标准\r版本变更实施流程优化保障目前的变更流程,强化电子流〔需求6月上旬\r管理系统〕的使用\r6月新线预备根据工程组输出的对外放号方案,做好新6月中、上旬\r线预备\r6月全服的30组world预备根据工程组输出的开服方案完成游戏环6月中、上旬\r境准备和核查工作\r公测版本正式对外发布实施按照版本正常发布流程实施变更6月下旬\r
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