应性(随环境变化而易于调整)。\r业务过程导向原那么要求我们以顾客需求为前提,持续地确定、分析、改良关\r键业务的责任、方法和要求,将相关资源〔人、信息、物资〕合理地安排到一系列\r有机的价值活动中,以产生期望的成果。\r3效率与控制平衡原那么\r效率与控制是企业管理中必然存在的一对矛盾,有效地把握控制与效率的平衡\r正是管理水平的表达。控制的目的在于预防问题的发生,消除或降低失败的风险,\r控制的代价是管理本钱的增加和运作效率的下降,因此控制与效率的平衡在企业管\r理中非常重要。\r8\r万达地产业务管理手册\r2业务管理根本原那么发布日期:2003/12/31\rWANDAREALESTATES生效日期:2004/01/01\r控制的操作表现为业务运作的标准化,但任何标准的要求都必须以合理化为前\r提,因此针对不同的业务运作,需要根据其技术成熟程度、市场竞争状况、工作人\r员能力和经验,以及以往过失的经历,进行全面的分析和评估,从而决定控制程度\r和方式。\r效率与控制平衡的原那么,要求公司综合考虑开展时机与风险控制、眼前效益\r与长远效益等诸多因素,从而决定集权与分权的有机匹配。\r4持续改良原那么\r持续改良是企业管理追求的永恒目标,有效的业务管理必须具有自我评价、自我\r完善的能力。\r实现持续改良需要正视业务管理系统可能存在的问题,充分认识、理解现实状况\r与预期目标之间的差距,根据顾客评价、市场竞争、内部运作,以及集团开展战略\r的需要,清晰界定业务管理系统中有待改良的事项。\r没有最好,只有更好。永无止境的事业追求决定了万达人必须保持务实进取的精\r神,不断完善业务管理运作,为顾客提供更好的产品和效劳。\r持续改良原那么要求各级管理人员必须戒除满足现状的心态,关注业务管理运作\r的实际状况,发现问题、分析问题、解决问题,从而有效预防问题的发生或再发生。\r9
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