r1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如\r是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有\r具体的人和方法来落实的问题;\r2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工\r作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮忙解决的问题,\r是否按照相应的要求来做好本职工作;\r1/4\r3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、\r商品陈列、库存积压等等。\r三、解决当前工作中的问题\r1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮忙以解决本部门\r需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部\r门协助才能解决的问题;\r2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,\r并能按公司要求做好本职工作;\r3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮忙解决的问题。\r以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作治理上须如此进\r行:\r1、治理本楼层销售工作;\r2、清楚把握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;\r2/4\r3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;\r4、帮忙下属解决工作上的问题;\r5、培训下属并跟进检查培训效果;\r6、处理顾客投诉;\r7、严格执行公司各项规章制度;\r8、及时正确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;\r9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;\r10、按时更换、检查卖场陈列;\r11、跟进公司促销活动的执行、宣导;\r12、负责每月楼层盘点;\r13、定期检查、抽盘后仓货品;\r3/4\r14、根据卖场实际情况,做适当人员调备;\r15、负责下属工作质量及工作进度;\r16、负责本楼层物料陈列、道具、治理;\r17、拟定市场调查工作计划及实施;\r18、对各专柜按公司制度进行治理并与其业主沟通协调来处理\r好双方的不同意见;\r19、销售业绩分析工作。\r4/4
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