8.1管理机构(20)不足50%的,不得分;掌握率50%以0-20\r上的,酌情给分;全部掌握的,给5\r分\r最高10分,规章制度健全,贯彻有\r4.8.2规章制度(10)力。质量、营销、导游、卫生、生态、0-10\r环保、统计等规章制度健全,缺一项\rEvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.PDFfor.NET.\r扣2分。有一年以上完整执行记录。\r记录不完整不得分.\r4.8.3人力资源(10)\r管理人员大专以上学历达50%以上,\r10\r专业结构合理.\r管理大专以上学历为30-49%,专业结\r6\r构较为合理.\r管理人员大专以上学历20-29%.3\r管理人员大专以上学历20%以下.0\r8.5细则五\r游客意见评分细则\r1、森林公园质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游区(点)的综合满意率为依据。\r2、游客综合满意率的考察,以评定检查员在旅游区(点)联络员陪同下,在评定现场直\r接向游客发放、回收《森林公园游客意见调查表》。《森林公园游客意见调查表》见附录\r一。\r3、《森林公园游客意见调查表》发放规模,应区分森林公园的规模、范围和申报等级,\r一般为50~300份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率一般不应低\r于80%。\r4、《森林公园游客意见调查表》的分发,应采取随机发放方式。原则上,发放对象不\r少于三个或三个以上旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。\r5、游客综合满意率的计分方法:\r(1)游客综合满意率总分100%。\r(2)计分标准:\r①共20项,游客满意率为“很满意”、“满意”两者比率之和\r②统计办法:先计算出所有《森林公园游客意见调查表》各单项的满意率,再对这20\r个单项的算术平均值,作为本次游客意见评定的综合得分。\r
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