取各种\r有效措施,加大必要的人力、物力和财力投入,\r扎扎实实地开展创建工作,高标准、高质量的建\r设和打造精品景区。\r3、坚持以人为本,不断提高景区服务质量和\r管理水平。各旅游景区要认真贯彻落实以人为本\r的科学发展观,大力实施人性化服务和精细化管\r理。要在“精”和“细”上下功夫,细节决定成败,\r细活出精品。旅游景区管理和服务的每一个环\r节,每一个细节,都要体现对游客的人文关怀,\r让游客处处感到舒适、安全和方便,感受到无微\r不至的关心和关爱。旅游景区基础设施要完善,\r配套设施要齐全,服务设施要精细,不能粗制滥\r造。要切实加强旅游资源的保护,努力营造人与\r自然和谐相处的良好旅游环境和氛围。要积极开EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.PDFfor.NET.\r展“湖北省旅游行业优质服务年”活动和“文明风\r景旅游区创建”活动,不断提高景区的整体素质。\r4、强化服务意识,指导和帮助景区做好标准\r化管理工作。各级旅游管理部门要牢固树立管理\r就是服务的思想,积极主动地做好旅游景区标准\r化管理的服务工作,为旅游景区服好务。要有组\r织、有计划地开展旅游景区标准化管理工作。按\r照“创建、申请、评定、公告”的程序,组织好本\r地旅游景区的创A达标工作。要积极做好旅游\r景区质量等级标准的宣贯和培训,不断提高景区\r从业人员标准化、规范化管理服务的意识和自觉\r性。要做好旅游景区管理的基础性工作。建立A\r级景区信息档案和联络员制度,开展景区季度经\r营情况统计和上报工作。加强业务指导,主动协\r助旅游景区做好创建、自检、申报等工作。要加\r强学习,不断创新管理方式和理念。及时学习和\r了解国际国内景区管理的先进经验,有组织的开\r展交流学习活动,有针对性地解决实际问题,不\r断提高行业管理水平。
全文预览
