过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊\r讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高\r学术水平。\r二:加强护理管理,提高护士长管理水平\r(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技\r巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理\r工作展望以及护士长感情沟通交流等.\r(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与\r护士长考评挂钩等管理指标。\r(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,\r并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。\r三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效\r(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问\r题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控\r点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。\r(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入\r各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取\r医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。\r(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取\r质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增\r加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评\r出集体第一、二、三名。\r(四)加强护理过程中的安全管理\r1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查\r摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,\r分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科\r室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
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