商必须在2012年04月05日前将上述三项材料一起回递索赔科,缺一不可,逾期未返者将视为自动放弃活动费用的结算,事后将不予补办。索赔科审核上述材料后,结合各网点每周上报活动周报,通过信息回访审核有效活动车辆部分给予结算。本次活动结算填写《活动费用结算申请表》,无需填写手工的《索赔费用结算单》。本次活动各经销服务商必须做好客户相关的解释工作,如在回访中发现上报客户电话空号,客户否认购车,客户否认参加活动,周报上报资料错误,周报未上报客户,系统未上报客户,里程倒走等情况将做拒赔处理,每周周报中客户无法联系,拒接,无人接听,关机等比例超过30%,取消本周活动费用结算,《活动费用结算申请表》中客户签字必须由客户或送修人签字,严禁网点人员代签及打印,如经发现一律拒赔并按假索赔处理,按公司相关规定给予相应处罚。本次活动,上报周报信息必须与系统上单据对应,系统单据须在客户参加活动后24小时内上报,严禁跨周上报,如有出现按废单处理,不予结算。本次活动经技术科,索赔科双方审核后的拒赔单据不再复核,请各经销服务商严格按照相关操作流程执行。十一、活动项目对接1、活动信息类咨询徐赛云:15058526450座机:0571-81101361蔡源:15858221785:座机:0571-81101361服务活动专用邮箱:shwlblotus@2、技术类咨询技术科:杜凯:15888991151,座机:0571-81101362陈军洪:13819986422,座机:0571-811013623、索赔结算业务咨询索赔科:许强:15157970139,座机:0531—88756545地址:济南市高新开发区世纪大道685号莲花汽车1期仓库(辛庄附近)4、配件业务咨询配件部:第4页共5页齐永超:13566775810,座机:0531-88756543乘用车集团销售有限公司2012年01月18日第5页共5页
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