医院管理年活动。根据“医院管理年”活动的要求，关键抓三级查房制度、疑难危重死亡病例讨论制度、会诊制度、医患沟通制度等关键制度的落实，提升医疗质量，确保医疗安全，为病人提供高质量的医疗服务。Р 三是开展了第五个优质服务月暨“关爱病人、专心服务”竞赛活动。竞赛活动突出人性化服务，提倡真心、真情、真诚服务，从改善服务理念，树立以人为本思想;尊重病人权利，保护个人隐私;改造医疗环境，提倡人文关心;加强医患沟通，融洽医患关系等方面开展竞赛，每三个月依据评选细则检验评选一次。经过竞赛活动促进医疗服务水平的提升。РРР 推进了卫生行风建设，出院病员满意度保持在95%左右。在今年省卫生厅组织的全省60所医院出院病员满意度函调中，我院出院病员满意度为%，位居全省第12位。Р 四是对职能科室、医技科室及后勤服务科室定时进行满意度测评，并和绩效工资挂钩，促进工作人员服务态度的改进和服务质量的提升。五是落实“三合理”规范。定时对医务人员用药、大型检验等情况进行检验，立即发觉和纠正违反诊疗常规的行为。按月通报各科室药占比，对超标科室给予经济处罚。建立药品用量动态监控和超常预警制度，每个月对使用量排前十位的药品进行分析、评价，对使用金额连续排在前十位的药品下发超常预警通知书。经过以上方法，有效地控制了药占比，规范了医疗服务行为，减轻了群众的医疗费用负担。据市卫生局三季度统计数据，我院药占比为%，同比下降了%;人均门诊费用元，同比下降了%;住院病人人均费用为元，继续保持在全省三级医院最低水平。Р 五是实施收费差错责任追究制度。严格根据省统一的医疗服务收费项目收费，禁止在要求之外私自设置新的收费项目、提升收费标准，院资产、财务、监察部门进行不定时抽查。Р 六是认真抓好市软环境建设“六条禁令”的落实落实。印发了《有关认真实施〈淮安市经济发展软环境建设六条禁令〉的通知》，对禁令的落实提出了详细要求。
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