施阳光政务的有力保障。今年以来,我们秉持人性化管理的理念,狠抓监督管理机制建设,努力做到以科学的制度规范人,以良好的氛围激励人,努力推进阳光政务建设。1、强化队伍素质管理。提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上一直非常注重素质培训,尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依法行政能力。今年以来,利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会,比如:行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同时,制定和落实自学目标管理措施,积极开展创建“学习型窗口”活动,认真学习政治理论知识和行政许可业务知识,不断增强政治理论水平和业务操作技能,达到了提高队伍综合素质和服务能力的目的,为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善《窗口工作管理制度》,狠抓制度建设,全面落实首问责任制、?ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度,进一步明确工作分工与职责,切实做到“用制度管人”、“按制度办事”,有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一,主要是通过加强与服务对象的沟通和交流,向服务对象发放评议表,主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议,并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统,便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询,及时掌握行政审批动态,进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果,接受全社会的监督;另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件,巧借外力,主动邀请效能办的同志参与监督工作,对发现的问题及时纠正。
全文预览
