时积极与信息发布源头沟通力争通过删帖、发布澄清消息、发布我方提供的新闻通稿等方式消除不良影响。沟通未果的,视情节轻重如有必要,经公司研究决定,可联系辖区执法部门,依照相关法律法规对不实信息发布者进行查处,防止造成恶劣影响。如无法找到源头或转发媒体较多的,应重点联系主流媒体,争取正面引导,必要时应申请上级宣传部门支持,力争尽快扭转舆论导向。3.3广泛动员公司员工转发公司官微、官网发布的信息以及主流媒体的正面发声,在评论区踊跃留言。4.持续跟踪监测。持续做好舆情监测和后续跟踪引导,直至舆情缓退、平息。4.1舆情联络员实时监测发声后的舆情发展动向。4.2舆情联络员发现质疑性跟帖或恶意评论后,及时予以正面回复,如有必要及时上报疫情防控工作分管领导。4.3分管领导组织相关部门会商后制定合理的回复方案,报公司疫情防控工作领导小组审批后方可回复。5.评估总结。评估舆情事件对公司造成的影响及公司在舆情处置过程中的经验教训。进一步完善应急预案,有计划、有步骤地淡化事件影响,重塑企业形象。六、工作要求1.各党支部、各单位要高度重视疫情防控过程中的舆情监测和应对工作,严格按照规定时间和程序上报,坚决杜绝迟报、谎报、瞒报和漏报等情况。2.各党支部、各单位要严格落实意识形态工作责任制,加强对员工的教育引导,要将公司对外宣传的相关规定传达到每位员工,明确未经批准授权,严禁擅自对外发布消息和接受媒体采访。3.舆情联络员要认真履职,持续进行舆情监测,对于短时间内不能履行职责的,所在支部或单位要及时安排替补人员,舆情联络员工作变化的,要第一时间更换舆情联络员。舆情联络员发生变化的,应在1个工作日内报公司党群工作部备案。4.对因失职造成贻误处置时机,导致事态扩大,以及擅自对外发布涉及舆情事件言论损害公司形象的,将追究直接责任人和相关领导责任。附件:1.应急处置流程图2.公司舆情联络员及联系方式3.新闻通稿模板
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