人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到(B)A、管理原则化B、管理人性化C、行为规范化D、信息现代化19.当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用的策略是(A)A、回避B、合作C、强制D、妥协?C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化24.护理管理者的任务是(B)促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律25.护理管理者应具备的基本素质包括(E)A、身体素质B、心理素质C、知识素质D、能力素质E、以上均是三、多选题(每题2分,共10分)1.评审专家组现场评价时采用的检查方法包括(ABCDE)A、追踪检查法B、人员访谈C、明查暗访D、文档审查E、数据分析2.计划在护理管理中的意义是(ABCE)A、有利于实现组织目标B、有利于应对突发事件C、有利于合理使用资源D、有利于组织工作E、有利于提高护理质量3.有助于管理者提高组织管理能力的措施有(ABCD)A、培养自己的责任感和自觉性B、赢得下属的支持C、倾听、整合他人的意见D、清晰地表达自己的观念E、建立层次分明的组织结构4.领导者应具备的素质包括(ABCDE)A、政治思想素质B、文化素质C、业务素质D、智能素质E、身体和心理素质5.管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素(ABCDE)A、工作的风险程度B、岗位责任的大小C、人员的市场供需情况D、护士个人条件E、医院支付能力四、问答题(共30分)简述不良事件的分类?何谓管理?答:所谓管理,就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素,让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。
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