培训质量,我公司可计划培训工作分批进行,由用户指派人员分批接受培训。培训计划制定培训计划客户培训组成立以后,立即着手对培训工作进行安排,培训总工应根据公司及用户方的要求,在培训开课前制定出具体可行的培训计划和培训时间进度表,指定资深培训讲师作为本项目授课人员,与用户方共同确认培训人员和培训时间,并经项目经理和用户方审查确认。培训资料准备客户培训组成员根据培训计划,编写培训大纲,确定课程和考核准则,并在大纲指导下编写培训教材。培训大纲和培训教材编写完毕后,应请项目相关人员对其评审。受训学员确认在实施培训前,根据用户的要求,对学员的培训课目、培训时间进行再次确认,制定课程安排和学员档案记录表。客户培训组在培训前一周发出培训通知,在培训前3天完成确认。培训环境准备培训具体地点和时间由用户方和本公司协商确定。培训时应确保项目系统已安装完成,操作人员有可操作的系统使用。培训课程的执行根据培训教材对受训人员进行培训讲座。在课程实施时可考虑建立考勤制度。考核根据受训情况进行综合考核,考核时着重考察学员对实际问题的解决能力。培训实施培训采取讲解、现场演示与操作、交流与问题解答的方式进行;遵循培训管理制度,实行签到制,严格考核;根据被培训方的培训反馈适时改变培训方式,以达到最佳效果。培训质量保证培训负责人与被培训方进行培训总结,讨论培训工作的不足和需要改进之处,听取被培训方对培训效果的反馈及建议;公司将本次培训文档资料存档,以备以后查用;在整个培训过程中,要根据实际情况和业务要求,进行必要的调整;做到计划性和灵活性兼备;系统的培训结束后,将安排考核。针对受训人员的具体情况由甲、乙双方共同拟定考核试题和标准,对所有参加培训人员进行评估考核。考核不合格者我公司负责对其继续培训,直到考核合格为止。培训文档在培训过程中,我们将产生以下相关文档:《培训计划》《培训教材》《培训过程纪录》《培训考核纪录》
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