《舆情危机监控处置管理制度》

种危机的征兆,提前加以修正和补救,减少损失。与新闻主管部门、大众媒体维持良好的沟通交流关系。6.2?舆情危机处置程序6.2.1危机预防与预警舆情危机管理办公室负责日常的舆情危机的预防工作,对新闻媒体提前公关,与新闻主管部门、主要的新闻媒体、各知名网站建立正常的交流沟通渠道。6.2.2危机处理方案的形成与执行舆情危机管理办公室在接到舆情危机的报告之后,采取民主集中制的原则迅速召开短而快的会议,共同分析研究形成处理方案,并下发公司各部门、项目部执行。舆情危机管理办公室要做好对处理方案执行的监督作用,确保处理方案能及时迅速的落实到各部门。6.2.3舆情危机的公关在舆情危机的爆发期和扩张期,舆情危机管理办公室要密切关注事态的发展,收集各种信息,包括政府出台的有关政策、媒体及社会公众的反应等,并及时对危机造成的影响做出判断,上报新闻危机管理小组并征得同意之后,进行“危机公关”。舆情危机公关主要分三项:第一项是做好舆情危机发生源头的工作,确保不再发生新的危机和新的消息源传出。第二项是做好新闻宣传主管部门和新闻媒体的工作,确保新闻媒体不再大规模的恶性新闻宣传事件。第三项做好舆情危机的转化工作。危机不仅有危险还有机会,要正确把握。通过快捷有效负责任的解决措施,把舆情危机进行转化,向社会展示公司的综合实力和整体素质,挽回公众信任。6.2.4舆情危机的善后工作危机解决后,舆情危机管理办公室要总结评估,进一步完善公司的舆情危机管理工作。7.附则Bylaws7.1本预案由总经理工作部负责解释。7.2本预案自颁发之日起执行。8.附件Appendix舆情检测记录表序号舆情内容舆情传播媒介舆情发生日期舆情发现日期记录人备注?《舆情危机监控处置管理制度》TheMonitorandDisposalManagementSystemofPublicOpinionSEPCOIII-EC-202-00-H01-A0