落实不力问题。把处理工作中存在的推诿扯皮,缺乏创造性;善做表面文章,“唱功好、做功差”;自我约束力差,个人自由主义严重;制度有规定、领导有交待,就是不办等现象,做为解决日常工作落实不力的主要内容。树立脚踏实地、真抓实干、吃苦耐劳的工作作风,在工作中形成讲成绩、比贡献、抓落实的良好风气,使工作求精、求深、求细,不搞花架子、走过场。加大领导督导力度,定期进行通报,完善奖惩措施,提高制度的运用率和执行力着力。三是解决服务手段尚不到位问题。个别干部宗旨意识不强,对纳税人的要求不闻不问,对纳税人的困难视若无睹,人为制造条款故意刁难纳税人。服务意识不高,不能以平等心态对待纳税人,习惯以管人者自居,工作方法简单,要求纳税人报送这个材料那个报表,不顾及纳税人的利益和心情。服务水平不优,办事拖拉,语言生硬,方法简单,不能主动的从纳税人利益出发,不能正确接受纳税人的批评。针对这些问题,我们应把纳税人的满意度作为税收服务的出发点和落脚点,将为纳税人服务的理念和要求贯穿于税收各项工作中。把工作的主导方向从以满足自身的管理需求为主转向以满足纳税人的纳税需求为主,站在纳税人的角度想问题,及时了解纳税人盼望什么、想着什么、需要什么,从纳税人不满意的地方做起,从纳税人的实际需要做起,积极营造“倾听纳税人呼声、维护纳税人权益、构建和谐征纳关系”的良好氛围。四、把握基层国税机关作风建设的接点一是作风与学习连接。积极开展争创学习型标兵活动,推行“年初指定范围、日常自主学习、年末组织考试、结果合理运用”全员日常学习模式,多形式开展综合素质、专业基础和岗位能力的培训。着力解决“学已无用、应付而学、学而脱节”的现象,把学习的成果与年终绩效考核相结合,让学习变成一种风尚、一种爱好、一种习惯。健全学习考评机制、争先激励机制和创新奖励机制,让想干事的人有舞台,能干事的人有机会,干成事的人受褒奖,在全局上下形成浓厚学习氛围。
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