责,力求将不稳定因素化解在萌芽状态,确保学前教育事业平稳有序发展。三、组织领导及职责分エ成立家园纠纷事件处置小组(以下简称“处置小俎”),负责全乡各类幼儿园家园纠纷事件处置工作的组织领导和协调调度。组长:XX副组长:XX成员:XXXXXXXXX处置小组职责:快速处理,同时汇报上级部门。做好记录。协调做好车辆调度、物资保障等后勤工作等。四、?处置级别及处置方法第一级別:家园纠纷涉及1-2名幼儿、矛盾焦点不突出、家长情绪较稳定的情况:按照预案的工作流程,园级层面妥善解决纠纷。并做好后续的人员安抚、家长回访及资料留存工作。第二级别:家园纠纷涉及2-4名幼儿,矛盾焦点较突出,家长情绪较急躁的情況:按照预案的工作流程,开展相关工作的基础上,及时通知教育部门,到现场配合园所组织疏导化解工作。园所妥善做好人员安抚、留存资料的工作。第三级别:家园纠纷涉及多名幼儿,矛盾焦点较突出,家长情绪较激动及更严重的情况,按照预案的工作流程,开展相关工作的基础上。及时报告教育部门到现场负责组织疏导、化解、劝返工作。如矛盾突出,通知公安部门进行现场处置(必要时可采取报警处置)。园所积极配合处置小组工作,做好人员安抚、留存资料的相关工作。五、?工作要求高度重视,严密组织。对家园纠纷事件,处置小组、各基层单位要从维护大局的高度,防止影响社会稳定的事件发生,确保教育系统和谐稳定。快速反应,果断处置。加大预警力度,当发现家园纠纷事件苗头时,要及吋、果断地采取措施,把矛盾化解在萌芽状态。事件发生初期,要准确掌握信息,及时上报处置小组,并同时启动相应工作预案;必要时要边处置边上报,不得瞒报和漏报。事件发生后,要配合相关部门做好处置工作,不得推诿、扯皮和行动迟緩,不得通过媒体传播、扩散相关信息。密切配合,协同作战。各部门在现场处置工作中要与处置小组成员相互配合,做好现场的劝返和思想疏导工作,避免激化矛盾,防止事态扩大。
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